12306列车停运后退票被扣费引纠纷

网友保保_YZjQOpKE

处理中

我于2026年1月15日在铁路12306上购买了一趟南通开往徐州东的列车 车次为G2598 其原因为我原定于1月16日下午14:40的列车突然停运 我便买了这张车票 付完款后发现列车时间较晚耽误了我的行程 在短时间内我申请了退款 但仍然扣除我的手续费 我认为停运是他们的失误 与我无关 不仅耽误了我的行程 还要我来承担责任 我不接受 我申请全额退款 不接受扣除任何手续费用 且该程序找不到相关的解决人员 麻烦尽快解决 谢谢

消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像
投诉信息
中国铁路(12306) 中国铁路(12306)客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
157元
投诉编号:
100367264
立即发布投诉 >
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!