携程订票信息不全致乘机人错误
网友保保_oC1xYNmi
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于2025年1月12日购买深圳到郑州的机票，但是发送的订票信息未显示具体出行信息，由于预留手机号的主人年纪较大并不懂短信要点开链接，导致无法查看到完整的机票信息，所以无法第一时间核验机票信息的准确性，1月15日到机场以后才发现乘机人信息错误且无法更改，携程小程序界面打开订单也无法直接看到出行人信息，而是在第二页小字位置才有，航空公司和携程客服均不承认短信内容的不完整性，让消费者承担所有退改费用，且态度敷衍，让在机场等了一个多小时回复，而后却未能提供解决方案，说她们无法承担赔偿。
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