天猫国际拒退未拆封海蓝之谜商品

网友保保_G2yP0gCg 2026-01-15

处理中

我于2026年1月12日在淘宝百亿补贴官方*台购买海蓝之谜化妆品，天猫国际旗下的全球超值购公司，商品显示7天无理由退款，商品未开封使用，外包装一次性膜打开为由拒绝退款，损害了消费保护权益，希望能帮助维权，诉求退货退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-16 16:00:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-16 09:33:53

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-15 23:08:21

投诉信息

天猫国际

投诉问题：

假冒/二手商品退货不退款

投诉诉求：

退货退款赔偿解释

涉诉金额：

500元

投诉编号：

100367858

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