天猫国际退货遭拒且*台不处理
网友保保_k19J6XZf
处理中
我于2025年12月31日在天猫国际自营时尚范购买阿玛尼男鞋一双，收到因尺码不合适申请七天无理由退货退款。退回后，显示商家于2026年1月4日签收，但是商家在2026年1月5日来电说鞋子被试穿有灰尘拒绝退款并要求返回，说是退回来让我把灰尘擦干净。我说就在家里地板正常试穿，有轻微灰尘属于正常现象，商家说鞋子只能在干净的布上或地毯试穿，不能来回走动，我认为这实属无理。后续商家又说鞋盒被损坏，并发来视频（图二）和图片（图三），从视频截图和图片对比，完全不符。这种行为完全是强买强卖，与商家沟通无果后，1月5日号申请淘宝*台介入且多次催促，至今*台未处理，坚决维权到底，伤害了消费者的权益，我的诉求是退回我的款项828.25元，谢谢！
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