天猫超市保温杯质量问题退货被拒
网友保保_tdjR2tYd
处理中
本人于2025年8月23日在淘宝天猫超市购买指纹保温杯（订单号：4682****0301），供孩子在幼儿园日常使用。使用不到半年，该保温杯核心的供电功能出现故障，电池无法正常续航，导致孩子在幼儿园没有水杯可用，严重影响使用需求。 此前联系客服反馈问题，客服仅提出更换杯盖的解决方案，本人对此无法接受。首先，保温杯电池故障属于核心质量问题：其次，更换杯盖无法从根本上解决电池的质量缺陷，后续仍可能出现同类问题，无法保障孩子正常使用。 根据《消费者权益保护法》第24条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照*规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。且商品在短期内出现质量问题，退货产生的运费应由商家承担。 现本人正式申请退货退款，并要求商家承担退货运费。随附证据如下：1. 订单及支付凭证截图；2. 商品电池没电的故障视频/照片；3. 与客服沟通记录截图；
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