天猫商家拒退全款并污蔑消费者
网友保保_bmsNlB0X
已完结
我淘宝账号minemine丶妮，于2025年12月27日在淘宝*台的天猫店铺商家名为13DEMARZO旗舰店的店里购买了一件灰色卫衣。同月30日收到包裹，打开过衣服，因颜色不喜欢尚未试穿。商家支持7天无理由，因此申请退货退款。退货物流1月10日商家签收，但是1月9日商家就在*台联系我说我退货的衣服有问题。还没收到退货就说有问题，这是有预谋的敲诈勒索行为，商家以衣服袖口有污渍影响二次销售为由拒绝退款。商家应提供发货前的质检视频和打包发货视频，以及商品寄回后完整拆封视频，以此证明商品在发出时是全新无瑕无污渍，这样才能形成完整举证链，而不是仅凭图片一张，任何污渍理所当然都认为是消费者弄上去的。商家无法提供证据，就不应该甩锅污蔑消费者。现在商品在商家手上，商家也无法提供拆袋时有污渍、且不是商家自己发货前就有污渍的嫁祸于人的证据。我的退货没有问题，我的诉求是根据消费者权益保护法，立刻给我全额退款！！
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