12306违规收取费用且拒不退款

网友保保_XCujf8g4

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为什么要收取我的额外费用 我现在要求退票 然后再退我额外收取的那个费用 并且我给12306打了好几回电话 敷衍我 并且也不解决我的问题 我的钱还是不退给我

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投诉信息
中国铁路(12306) 中国铁路(12306)客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
120元
投诉编号:
100370192
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