天猫超市退货退款仅退16元

网友保保_7GQt4bU9 2026-01-16

处理中

天猫超市购买面膜65元只退16元，开始申请退差价16，后客服说不能退差价帮我改退货退款，结果未改退货金额导致退货退款只退了16元，商品已经寄到天猫超市了已经签收，联系客服一直拖拖拉拉不退剩余的款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-16 16:00:24

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-16 12:12:38

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-16 11:54:22

投诉信息

天猫超市

投诉问题：

退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

65元

投诉编号：

100370194

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