中国移动强制捆绑赠送流量拒改套餐
网友保保_t1xvkd6b
处理中
本人于25年8月经移动客服来电推销后开通39元/月套餐，客服称赠送30元/月，并获得150分钟/月通话时长和15G/月流量（含套餐内容）。26年2月以上赠送到期可修改其他套餐，不修改就自动恢复39元/月。我于1月15日联系10086，要求26年2月套餐修改为8元/月的保号套餐。1月16日移动来电，声称现在修改套餐就必须将1月份赠送的10G流量收回，不然就不给修改套餐。对此处理，我表示不能接受！我已支付1月套餐费用，所享受服务应为原约定好的足额内容，现在修改下个月的套餐，不影响我1月所支付的费用。移动客服工号2236879态度恶劣强硬，声称“不取消赠送就不可修改套餐”，甚至叫我“别说了”。移动此行为侵犯用户权力和利益，蛮横无理！对此我要求：1、保持我1月份应享服务；2、立即为我修改2月套餐为8元保号套餐，如是2月产生39元套餐费，我将要求退款；3、工号2236879本人向我致电道歉！望*台同志为我主持公道，并监督移动执行。谢谢！
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