12306购票日期错误不退手续费

网友保保_AQPD9JS6 2026-01-16

审核中

本人于2026年1月16号，通过12306*台购买两张重庆西发往开封的火车票，付款后发现日期不对，立马拨打客服电话沟通，客服不给退扣的手续费，这属于霸王条款。要求退还121元手续费。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-16 12:17:44

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-16 12:00:58

投诉信息

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

121元

投诉编号：

100370241

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