淘宝店铺发错货且拒绝退货退款
网友保保_s93rJQ4H
处理中
2025年11月26日在淘宝网夏蔓缇旗舰店购买服装，共计费用962元，订单号3086****8393，11月30日收到货物后发现，服装与购买衣服存在差异（购买的为长裙发回来的是短裙）与店铺客服沟通联系，并对服装进行退货处理，12月16日淘宝网夏蔓缇旗舰店以一套衣服不是本店产品为由，拒绝退货并将货款一并扣除。12月17日向淘宝网提出介入处理，多次与淘宝网店铺沟通均未达成一致意见，目前衣服也没有，钱也不退了，淘宝网也不管，多次电话问询均无结果。诉求退回货款。
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