抖音商城退货不退款且推诿责任

网友保保_wVGhljiz 2026-01-16

处理中

我1月12日在抖音下单了一件男士外套，拿到货后不合适原则7天无理由退款，其中还有运费险，退货运费险商家还要我承担，到现在两天退款也没有退回来，找了抖音*台也只是敷衍事。6949****1015订单号，我现在要求商家立刻退款，承担所有费用。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-16 14:01:48

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-16 13:44:00

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-16 13:32:53

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

119元

投诉编号：

100370976

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