抖音商城发错货且拒换货

网友保保_nDPn1uSX 2026-01-16

处理中

我在他们家买的一双鞋，我买的是41号的，他给我发的42号的。现在客服说我标签彩卸，他不给我换。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-16 14:01:48

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-16 13:48:09

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-16 13:36:33

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版发错货霸王条款

投诉诉求：

退货/换货改善服务道歉

涉诉金额：

2169元

投诉编号：

100371011

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