拼多多退货已收货但不退款

网友保保_o8dua2eM 2026-01-16

已完结

我在拼多多*台买了欧莱雅护肤品，发过来之后护肤品外包装破损，没有密封包装，我选择退货退款。现商家已收到退货，但一直拖延不给退款，要求商家立马给退款。

投诉进度

用户申请完结

2026-01-16 14:48:39

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-01-16 14:04:59

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-16 14:04:55

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-16 13:51:29

投诉信息

拼多多

投诉问题：

商品破损态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

84.9元

投诉编号：

100371121

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