停机期间被无故扣费要求减免

网友保保_NXz9CxO3 2026-01-16

处理中

我在2026年1月15日充值39元话费，结果告知我还欠了上个月的话费。但是上个月12月份我并没有使用过任何服务，因为12月份我是停机状态，我停机状态他们也没有给我开通过任何服务。现在还要收我两个月的钱，我的诉求是免除停机状态下的扣费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-17 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-16 17:39:22

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-16 17:09:50

投诉信息

中国联通（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题

投诉诉求：

费用减免解释

涉诉金额：

49元

投诉编号：

100372898

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