联通预存话费分摊不符被欺诈

网友保保_OXZagTUv 2026-01-12

处理中

7月以预存话费之名收取180元，直接到账60元，说好每月分摊20元。实际每月分摊10元，139元套餐每月实付129元。找工作人员说是已经返完了。可返款记录共返70元，和工作人员及客服说法不一致。反馈无果，客服敷衍了事。巧立名目诱导消费，虚假账单欺诈消费者。忘*台给予帮助！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-13 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-12 17:48:30

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-12 17:14:00

投诉信息

中国联通（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题虚假宣传

投诉诉求：

退费费用减免解释

涉诉金额：

50元

投诉编号：

100343554

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