抖音商家虚假宣传拒不履约
网友保保_tp0FxuGu
处理中
本人通过抖音生活服务*台分别于2025年10月30日，及11月23日，分别两次购买了手机产品分期。期间商家从直播及广告等内容反复宣称免押金，免审核，下单即可发货，无需到店使用。 但实际下单后，商家拒绝履约，其中一个订单商家直接取消退款。 两个商家通过虚假宣传获取订单流量及客户个人信息。我已累计投诉抖音生活服务*台客服超过30次，但客户方面虽然分别提出350及150的现金补偿方案，本人对于赔偿标准存在质疑，客服方面态度强硬，拒绝透露赔偿标准，且商家在我方多次投诉后从未来电协商过处理方案。 目前商家拒绝赔付，且经属地市场监督管理局确认，两个商家都是经营异常！抖音生活服务*台必须承担赔偿责任！！
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