优酷自动续费未告知且拒全额退款
网友保保_Diy8NvGp
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在我并不知情的情况下，从2023年1月16号开始到2025年10月，一共扣了1155元,我查帐单才发现扣了三年的费用，25年10月发现后就关闭自动续费了， 优酷*台在自动续费时，应当在消费者接受服务前和自动续费，以显著的方式提醒用户注意，由消费者自主选择，而*台并没有通过短信或者打电话通知提示用户，在消费者不知情的情况下把费用扣了，严重侵犯了消费者的知情和选择权，所以我的诉求是要求*台全额退款（1155元） 从26年1月9日，11日，12日，13日，14日，15日，16日多次联系*台客服，客服刚开始说虚拟物品不给退款，后面我说不退就打13315*台投诉，最后，客服说只能从25年2月份到10月份的费用，我不接受这方案，所以想通过消费者*台来寻求帮助解决，希望有关部门领导帮忙协调处理此事，感谢
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还有一个2022年的4次扣费合计（140）+1155=合计退1295元
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20251010P8267234749，20250909P8185473755，20230620P6510565512
20231027P6808739536
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