商品描述不符且*台拒绝退货
网友保保_xniwii7W
已完结
我于2026年1月11日在阿里巴巴（店名：广州莹莹女鞋商行）购买一双靴子，我购买之前问了客服鞋子几公分，客服回答是10公分，于是我就下单了，收到货我自己量下鞋子实际只有7.5公分，我就申请退货退款，运费商家承担，商家拒绝，让我自己承担运费，于是我申请*台客服介入处理，结果*台客服就把我的退货退款的权限都关闭了，直接不让退了，明明是商家欺*消费者，还不让退，请您帮我维权，感谢！
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解决方式
已解决
解决方案
退货退款
用户补充投诉
补充内容
商家恶意诱导消费，要求行政处罚！
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