抖音商城购游戏机破损无法退货

网友保保_EHzR5CHF 2026-01-16

审核中

2025年11月18号于抖音商城聚玩堂摇杆店购买游戏机，提前跟商家沟通了，需要送人的。到货后手柄开关断触失灵，游戏机面板按钮坏了，无法正常操作。已经送人了，没法退货。我的诉求是退赔部分费用

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-17 00:05:03

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-16 23:56:59

投诉信息

投诉问题：

货不对版商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

退货退款赔偿解释

涉诉金额：

328元

投诉编号：

100375191

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