抖音商城购买鸭鸭外套货不对版
网友保保_ppO0JesO
已完结
我12月14日在抖音*台购买鸭鸭羊卷毛外套，产品标注羊羔毛外套，里层填充羽绒，收到衣服，发现衣服内里羽绒特别少，几乎摸不到羽绒，吊牌上标着里外都是聚酯纤维，联系商家，问衣服到底啥毛，客服回复仿羊毛，我觉得这个价格有点贵，问客服是否可以退部分差价，客服不同意，我就在犹豫是否留下，然后家里老人意外住院，我一直在医院照顾，最*回来了，天特别冷，我寻思正好穿这衣服，羊毛加羽绒，东北白天零下十度左右，这衣服穿着不保暖，最重要的是，这个衣服穿上衣襟两侧下摆是往两边分的，走路分的更厉害，坐下如果不拽着两侧衣襟，衣服就是掉地上了，穿的特别难受，联系商家，商家以产品超出售后期，吊牌剪了，为理由，不给退货退款，要求退货退款
投诉进度
用户申请完结
申请原因
跟商家协商解决，商家同意退货了，剪掉的吊牌扣钱
解决方式
已解决
解决方案
退货退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
用户补充投诉
补充内容
产品下单页面标注高定羊羔毛，客服承认仿羊毛，吊牌是聚酯纤维，，明显的货不对板，假冒羊羔毛
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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