去哪儿预订酒店取消遭全额扣款
网友保保_CzIneYCV
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我通过去哪儿APP预订札幌全日空皇冠假日酒店ANA Crowne Plaza SAPPORO by IHG，入住时间2026年2月3日入住日，支付全款1100元，我因操作疏忽于2026年1月4日申请取消订单，仅超出取消时限1小时，且取消时间远早于入住时间，酒店完全有充足时间将房间二次销售，未产生任何实质损失。协商过程中，酒店以“超期即扣全款”为由拒绝退款，去哪儿*台仅同意返现220元，该方案显失公*。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第26条，“不可取消”格式条款若未以显著方式提示，加重消费者责任的内容无效；依据《中华人民共和国民法典》第585条，违约金不得超过违约行为造成的实际损失，全额扣款远超合理范围。同时，日本《标准宿泊约款》及行业惯例明确，当日取消扣费上限为80%，仅超时1小时的情况扣费应低于此标准，
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