酷狗音乐自动续费未告知要求退款
网友保保_b9dd8a53
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本人在不知情的情况下于1月11日4:09收到自动扣费信息当日5:49发现并及时关闭自动续费和退出本人酷狗账号没有使用任何会员权利找到客服反应却一口咬定我使用了会员权利在我向客服反应到给我最终回复我没有用此自动续费账号听一首歌《网络交易监督管理办法》，其中第十八条规定：网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提醒消费者注意，由消费者自主选择：在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更选项，不得收取不合理费用。我要求退款我的酷狗账号是195****0715我到目前为止除了当日4点多续费到5点多不知道已经续费的情况下听歌，其他时间没有听歌 交易单号 42000029702026011195****0715 商户单号 02202601110409550400018495
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