退货后商家拒退款且商品受损

网友保保_QWDWdDSX 2026-01-17

处理中

我把快递退回了之后，商家找借口不给退款，正常的包装，非找个理由把货品退回，损伤更严重了。官方*台维护店铺强买强卖，我现在的诉求是退货退换。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-17 16:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-17 10:38:25

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-17 10:24:21

投诉信息

天猫国际

投诉问题：

商品破损态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退货退款赔偿解释

涉诉金额：

210.66元

投诉编号：

100376415

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