周大生未告知产品缺陷拒绝免费售后
网友保保_i33LZT0j
已完结
2026年的1月9号，我在鲅鱼圈万达的周大生买了一个黄金带钻石的吊坠，然后店员并没有告知我，他不是5D硬金，容易变形，回家之后在盒子里面发生碰撞，导致它变形。变形之后到现在我也没有佩戴。然后去找他做后期的一个售后，他说处理不了，要求我付费重新换款，这个点缀的工艺费是889.再换新款还要求我付工艺费，说无法修复，无法处理，本来我是想买一对耳钉，在她的推销下我才买的这个
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
第一容易变型并未告知我，第二我只想买耳钉，推销我这个工艺费贵的，第三品牌没有售后，我的诉求的复原或者换款工艺费我不能拿
用户发起投诉
