使用商品致烫伤要求赔偿遭拒
网友保保_T2Tb5fdB
已完结
我是消费者，订单号为[6923****8930]，于2026年1月13日在抖音商城购*台铭榕自选店铺买了京典百韵手腕带。 我在2026年1月14日按照说明书规范使用该产品后，手腕部位出现明显烫伤，症状为双侧手腕可见多处红斑、水疱、大疱，边界清楚。目前我已就医处理，诊断结果明确显示烫伤与使用该腱鞘贴相关，相关病历、诊断证明、缴费票据等材料我均已留存。 现向该店提出合理赔偿诉求，包括：1. 商品全额退款39.90元（已退）；2. 就医产生的相关费用55.13元（挂号费8元、往返交通费28.83元、药品费28.30元）；3. 因烫伤误工导致的误工费1431.85元（按底薪4500元/2026年1月法定工作日22天核算，日薪约204.55元×误工天数7天＝1431.85元）；4. 营养费500元。以上费用合计1986.98元（商品退款已结清） 该店铺客服已承认是他们过错，但最多只愿意赔偿500元，双方协商无果，维权无门，消费者正常购买使用商品导致受伤，现在不止无法正常工作，连穿衣洗澡等正常生活都受影响。消费者权益谁来维护
投诉进度
用户申请完结
申请原因
该商铺已赔偿，赔偿金额双方协商一致
解决方式
已解决
解决方案
退款,赔偿
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审核结果
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