抖音商城退货被拒要求退款

网友保保_16UOUxbU 2026-01-17

已完结

我于1月6号在抖音商城米米自制女装2号店购买一件羽绒服金额348元，1.10号收到货，回去试穿一下不太合适以后当天就退掉了1.11号早上9点多快递来取件拿走的，商家收到货后说衣服影响二次销售不给退款，我寄出时吊牌齐全包装齐全，只是正常试穿验货当天试了不合适当天就退回了，商家说衣服脏了胸口有脏污拒绝退款，商家给的拆包视频也并没有脏污仅凭几张细节图无法判定脏污由我造成，也可能拍照角度和包装摩擦，当天拿回当天退回并未穿着外出，已和商家沟通无效，只能选择这里解决。

投诉进度

用户申请完结

2026-01-17 18:55:45

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2026-01-17 18:15:24

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-17 18:01:45

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款

涉诉金额：

348元

投诉编号：

100379762

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