抖音商城购iPhone17pro屏幕坏点问题

网友保保_VuNzeS5H 2026-01-17

已完结

我于2025年在抖音*台Apple Store官方旗舰店购买了一台iPhone17pro,出现了屏幕问题，侵害了我的合法权益，我的诉求是换一台新的没有问题的手机。武汉直营店也出具了检测报告是他们产品质量问题。

投诉进度

用户申请完结

2026-01-17 19:20:06

申请原因

不要了

消费保投诉平台审核通过

2026-01-17 19:14:54

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-17 19:00:54

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版商品破损

投诉诉求：

退货/换货赔偿解释

涉诉金额：

8999元

投诉编号：

100380119

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