天猫国际售卖货不对版高压锅
网友保保_VmMbSfXm
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我2025年11月2日从天猫国际官方自营店购买了一款高压锅，品牌是WFM,型号是perfect RDS快易锅**** V3。我购买前向商家客服咨询了此锅的参数，回复是压力值为100kpa,但是我收到货一周左右后，无意间发现锅身上标记的压力值是70kpa。于是我从WFM官方旗舰店里找到同型号同规格的高压锅，商品详情和锅身图片上都是100kpa(最后两张图片来自品牌旗舰店)。我与商家客服多次沟通是否发错货，中间也得到店铺客服确认确实发错了型号，应该是100kpa，但是我提出商家给我换货或者补偿200元(是考虑到我已经使用过一次，为了降低对方损失)后，商家改变口径，开始扯皮，只回复说他们的仓库确认没发错货，但不提供具体证据。后来我请天猫*台介入评价商家仓库有什么资格决定规格对错，*台在11月22日与我联系，回复说天猫国际自营店坚持称没有发错货，并且说店铺同意与我协商解决方案。但是从那天起，天猫国际自营店就不再联系我，在我主动多次联络对方后仍不给我回复。我的诉求是商家明确解释为何同一型号同一规格商品，天猫国际自营店与品牌官方旗舰店的规格不同，这种销售是否涉嫌欺诈消费者，我要求按照法律法规补偿我的损失，并且沟通过程店铺态度强势，我要求店铺公开向我道歉。
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