EMS快递丢件且10天未更新物流

网友保保_WZBQ1EVX 2026-01-17

处理中

2026年1月2日，我邮寄了一件商品，单号138****183232，显示已揽收并发件，1月5日显示最后一站，直至1月17日收货方仍未收到快递，且物流10天没有更新，快递公司无解决措施，快递包裹也找不到

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-17 16:00:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-17 13:24:45

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-17 13:11:05

投诉信息

EMS

投诉问题：

延误丢件售后服务欠缺

投诉诉求：

退费赔偿解释

涉诉金额：

216.63元

投诉编号：

100377635

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