极兔速递无故退回快递且推诿责任

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我于1月12日在抖音商城购买立白柔润剂,订单号69****6152****48324,1月16号快递开始派送,快递单号JT2152****48323,1月17号派件员通知因为*台拦截原因无法正常派送快递,随后我联系抖音官方客服,抖音*台客服说他们没有对快递进行拦截快递显示正常派送。极兔速递这边推诿扯皮,不派送快递,未经客户同意私自退回快递。

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