去哪儿拒退因航变影响衔接的机票

网友保保_MkuS6wmu 2026-01-17

处理中

本人预定了2张2.21从岘港飞河内的机票，越捷航空20:55-22:15，因航变，航班变为21:35-22:55，该航班推迟会影响我后续回国航班，要求退票，去哪儿以航空公司不同意为由拒绝我的申请，但又不愿意承担衔接不上后续航班的风险，现投诉去哪儿，要求退款

投诉进度

企业跟进

2026-01-17 16:13:01

跟进内容

已介入

消费保投诉平台跟进

2026-01-17 15:08:41

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-17 15:08:35

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-17 14:55:24

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

1023元

投诉编号：

100378389

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