天猫*台监管失职致抽奖返现未兑现
网友保保_P6Cz29za
已完结
本人于2025年12月31日在天猫*台“全友家居官方旗舰店”购买沙发（订单号：49807161****5587122），商家宣传“下单抽3000元免单”，主播在明知有退款的情况下不告知抽奖规则，仍邀约本人抽奖，抽中后以“账号有退款”为由拒绝履行承诺。 本人向天猫*台投诉后，*台仅形式上驳回申请，未采取有效措施督促商家兑现承诺，属于监管失职。 现要求：1. 商家立即履行返现义务；2. 对商家虚假宣传行为进行处罚；3. 对*台监管失职行为进行整改。
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解决方案
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