羽绒服维修未告知贴标引发纠纷

网友保保_CAQr4QLN 2026-01-17

审核中

我在11月22日在Teenieweeniekids服饰旗舰店铺买了一件女童羽绒服，后由于孩子穿着过程中不小心划破，找商家申请售后维修；但商家未告知破洞是采用贴标的方式处理，我们以为寄原厂维修是采用一样的主面料进行修补！问题关键在于商家未告知贴标的款式图案，没有询问消费者是否同意用该贴标，从头到尾消费者都没有知情权。在收到维修后的羽绒服后才知晓以上情况，且发现新增了一圈肉眼可见的针眼；现商家拒绝退货退款，态度差对售后处理操作失误没有认错态度。无法接受未经同意采用的贴标以及新增的明显针眼洞！！

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-17 17:28:57

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用户发起投诉

2026-01-17 17:16:44

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

道歉退货退款赔偿

涉诉金额：

669元

投诉编号：

100379455

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