商品试烧后出现开裂，商家拒退

网友保保_9XB6tL5o 2026-01-17

审核中

直播间商家承诺质保20年，但签收时因本人不在现场，家里老人反馈表面有压扁，灰箱不严实现象。以商家退差价150元。现在收到货才4天试烧了一次又出现炉堂开裂，侧板断裂，烟管漏烟等质量问题。协商退货商家以试烧点火为由不支持退货，坚持拒收。请*台保护消费权益

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-17 17:31:30

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-17 17:19:23

投诉信息

投诉问题：

霸王条款商品破损退货不退款

投诉诉求：

退货退款赔偿解释

涉诉金额：

518元

投诉编号：

100379478

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