极兔速递多次寄错地址且不配送

网友保保_c663e3c7

处理中

我在2025年12月27日在京东上面购买了物品,然后显示2025年12月28号被签收,但是我这边一直没有收到货,在2026年1月1日拨打客服电话进行咨询,告知是快递员把地址弄错了,那边给我重新寄件,但是5号查询,显示快递地址又寄错了,重新联系客服,告知再给重新寄件,6号重新给了寄件地址,没有反应,9号又发送了定位给客服,但是就一直没有反应,不了了之,12号无奈只能再次拨打客服电话,然后给了个快递单号,然后一直查询不到物流信息,16号再次给客服打电话,结果快递一直没有给我寄,又告知今天一直给我寄,我现在的诉求就是,快递这边不要了,但是浪费的时间和精力,我这边要求按照物品价格的双陪进行赔偿

企业跟进
跟进内容
您好,已收到您的反馈,我们将安排专人与您沟通 ,请您保持手机通信正常。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像