得物检测不实并擅自扣除保证金
网友保保_K3O4U9My
处理中
本人于2026年1月12号在得物*台出售一双乔丹篮球鞋,出售价998元,14号得物收货查验出鞋子是使用穿着过的,得物提供的图片上只显示有几处污渍问题,直接扣除我49元保证金,这双鞋子是代理商仓库直接发给我的,没有任何穿着使用,就连试穿都不曾有,我发货前也录制了留底视频,鞋子全新的,鞋面是皮质的有点折痕是正常的,鞋底我留底视频也没有问题,穿着使用过的鞋子鞋底会有明显磨损划痕,鞋子内衬鞋垫都会有明显脏污磨损,得物只以几处污渍问题就判定鞋子是使用穿着的并扣除我保证金的做法及其恶心,我要求得物退回我的保证金
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好,已帮您转交人工客服,还请耐心等待021开头客服回电。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
查验人员哪来的狗眼看出这是穿过的鞋子?
用户发起投诉
