得物检测不实并擅自扣除保证金

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本人于2026年1月12号在得物*台出售一双乔丹篮球鞋,出售价998元,14号得物收货查验出鞋子是使用穿着过的,得物提供的图片上只显示有几处污渍问题,直接扣除我49元保证金,这双鞋子是代理商仓库直接发给我的,没有任何穿着使用,就连试穿都不曾有,我发货前也录制了留底视频,鞋子全新的,鞋面是皮质的有点折痕是正常的,鞋底我留底视频也没有问题,穿着使用过的鞋子鞋底会有明显磨损划痕,鞋子内衬鞋垫都会有明显脏污磨损,得物只以几处污渍问题就判定鞋子是使用穿着的并扣除我保证金的做法及其恶心,我要求得物退回我的保证金

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查验人员哪来的狗眼看出这是穿过的鞋子?
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投诉信息
得物 得物客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
998元
投诉编号:
100380582
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