快团团商家拒退款且客服推诿

网友保保_sCQNAYUu 2026-01-17

处理中

2026年1月12日10点51分别*下单，10点55分申请退单，商家不与处理，第二天执意发货，于商家联系不上，于官方客服联系，客服承诺物品退回商家退款，现商品已退回仍然不退款，官方客服也不处理此问题，让自己解决。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-17 20:39:00

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-17 20:38:55

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-17 20:31:26

投诉信息

快团团

投诉问题：

不予退款联系不到客服虚假发货

投诉诉求：

退款作出处罚赔偿

涉诉金额：

129.4元

投诉编号：

100380605

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