投诉去哪儿客服处理不当 /不处理
网友保保_q9KCaVdQ
处理中
我在去哪儿购买了安塔利亚飞莫斯科的航班，在购买以后我根据去哪儿显示的行李规定进行携带一个手提一个随身，结果到值机柜台被告知我只有一个行李额和去哪儿写的完全不一样，导致我只能丢弃了部分行李，而且非常的狼狈在国外，我也不会土耳其语，总价值经过计算在1000元左右，我刚开始只跟客服货600，因为很多是现金支付，然后他非要证据，我提供了信用卡购买的部分证明都已经达到了700左右，包括手工毛毯，真空包装食物等等，还有很多纪念品，结果到现在拖了15天了，还没有处理，客服每次说明天几点给你回复，结果从来没有回复过，真的很离谱，我现在就要求赔偿我800元结果还在踢皮球，这还不包括给我造成的麻烦，精神损失费，我玩了这么久买的纪念品都没了，也没一句道歉 耽误了整整16天了，欺*次数达到17次之多
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补充内容
他们真的一直在踢皮球，因为当时现场跟他们的客服报备过的，说如果是去哪儿网的问题，会承担我的损失，结果现在又开始各种为难
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用户补充投诉
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补充内容
去哪儿的行李额信息完全错误，并且客服服务态度很差，一直在拖一直都是在处理，之前说因为航司没答复随意得等，结果我跟航司发信息，当天就回复了，真的很炸裂
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