得物购买羽绒服有异味无法换货

网友保保_55e0ecf7 2026-01-17

处理中

我2025年12月22号在他们*台买了件羽绒服有异味找客服了跟我说晒两天就散味了。我也没去管吊牌摘了现在到现在多久味道还在现在不让换真下头

投诉进度

企业跟进

2026-01-18 11:09:57

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2026-01-17 23:11:36

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-17 23:11:31

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-17 23:02:59

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理服务不到位/态度差质量问题

投诉诉求：

更换道歉换货

涉诉金额：

622元

投诉编号：

100381259

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