京东赠品服务无法预约且账号被封

网友保保_e14c1426 2026-01-18

处理中

在京东app购买的京东商品，赠送家政服务，一直预约不了，客服推脱让我在等24小时，从14号等到17号，又说是我不规范使用，我一共就4单家政，卖了商品赠送家政服务，却不给我预约，要求京东退款或者解除我账户被封的状态！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-18 00:43:30

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-18 00:43:26

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-18 00:37:24

投诉信息

京东商城

投诉问题：

态度差/不处理漏发赠品联系不上客服

投诉诉求：

退款恢复账号解释

涉诉金额：

240元

投诉编号：

100381534

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