得物售卖二手鞋拒不退货

网友保保_8868ee87 2026-01-18

处理中

我于2026年1月15日在得物买了一双鞋，1月17日收到。发现鞋子有穿着痕迹，想要退货退款，得物不给退，还说是正常做工。违反消费者保障法，七天无理由题款。而且二手的当新的卖要求退一赔三

投诉进度

企业跟进

2026-01-18 11:12:46

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2026-01-18 00:56:21

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-18 00:56:13

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-18 00:52:33

投诉信息

得物

投诉问题：

检测不实掉包商品质量问题

投诉诉求：

赔偿解释退货

涉诉金额：

785.34元

投诉编号：

100381559

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