哈啰顺风车未上车被扣款

网友保保_M7ektLJo 2026-01-18

处理中

哈啰顺风车未服务却完成订单我2026年1月17日在腾讯出行中约到了哈啰顺风车，我的行程是1月18号9点出发，从接司机接订单开始就联系不上司机，司机早上6点开始点击出发，我都没上车，司机在8点多点击送达，我自己都没点击上车和到达，*台就把我钱扣了

投诉进度

企业跟进

2026-01-18 12:58:10

跟进内容

亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！

消费保投诉平台跟进

2026-01-18 10:23:46

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-18 10:23:38

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-18 10:12:42

投诉信息

哈啰出行（网约车）

投诉问题：

收费问题申请退款服务不到位

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

39.2元

投诉编号：

100382482

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