乐刻APP欺*用户并限制解绑权限

网友保保_KmBiCWCW 2026-01-18

处理中

乐刻APP欺*消费者，侵犯用户权限；客服说解绑支付宝账户，支付宝收款账户就可以解除，但我自己在APP中完全操作不了，需上传我个人隐私订单和身份证，多次确认才给解，还需要它们内部审核，但这些未提前告知消费者，还误导消费者，限制消费者自主解除绑定的权限；因乐刻限制我的支付宝收款账户，我在新账户买的1320元无法退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-18 16:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-18 12:45:11

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-18 12:29:29

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投诉信息

投诉问题：

霸王条款虚假宣传服务问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

1320元

投诉编号：

100383394

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