ZARA退货后拖延退款且态度差

网友保保_6184613f 2026-01-18

处理中

在抖音*台zara购买外套因质量问题退货退款，商家收货后一直拖延不处理以超过7天无理由拒绝退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-18 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-18 12:57:06

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-18 12:40:37

投诉信息

ZARA

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

道歉退货退款赔偿

涉诉金额：

300元

投诉编号：

100383459

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