抖音购物遇诱导消费拒退货
网友保保_IWfe8BLa
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我在抖音*台元媛翡翠 购买一条手镯 主播让联系客服私下找货交易 直播间说48小时鉴赏期可以无理由退换 但是客服私下诱导我办会员卡享受九折优惠 前提是必须买断手镯不能退货 我收到货很不满意 要求退货 补差价退货 商家不同意 坚持买断不退
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解决方式
已解决
解决方案
退款,退货/换货
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诱导消费者入会买断 直播间宣传的是48小时鉴赏期 宣传有很大出入
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审核结果
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用户补充投诉
补充内容
这个镯子因为瑕疵问题已经退回过一次 女儿又帮我买回来送我当礼物 她只关注九折优惠 没有注意到买断不能退 我也不是老粉 卖家私下交易本身就有问题 也没有手镯的鉴定证书 只有个质保单 诱导入会消费 我根本就是新人 不算他们的老粉 我的诉求是退货退款 优惠的部分我补偿给商家
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