京东购买翻新电视退货不退款
网友保保_4NPtEIuT
处理中
家里老人在2025年7月1日在京东购买了一台小米电视机，在2025年12月28坏了然后致电售后，上门维修师傅说这台电视机是16年的翻新电视机。后联系商家商家承诺退款及报销退货运费让我先垫付。退货之后商家一直不肯赔偿于是联系京东客服。京东客服告知商家欠*台钱让我消费者自行联系商家退款。我联系商家商家和我说钱被*台冻结。一直在题皮球。之后联系京东商家欠你钱为什么要让消费者承担损失
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
