丰巢未经同意私收快递且无法联系客服

网友保保_MvrW4jgt 2026-01-18

处理中

丰巢未经同意，私自收取我的快递。而且已多次要求停止服务，仍私自收取快递。已联系丰巢热线但无法联系到人工客服。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-18 18:46:18

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-18 18:46:11

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-18 18:36:15

投诉信息

丰巢

投诉问题：

投递纠纷售后服务欠缺邮件签收问题

投诉诉求：

改善服务道歉解释

涉诉金额：

100000元

投诉编号：

100385674

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