天猫国际售卖二手飞利浦剃须刀

网友保保_e675f20d

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本人于2026年1月15日在天猫国际自营全球超级店购买了一个飞利浦全新的XP9205剃须刀,在1月18日下午1点左右签收,在拍摄开箱视频途中就发现内包装盒多处破损,且机身多处存在明显使用过的痕迹,剃须刀和配件均无包装袋,事实证明此商品就是二手的,商家以旧充新出售,欺诈消费者,要求退一赔三,商品单价1581元,赔后金额为4743元

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瑕疵: 刀头安装偏差,刀头晃动,机身注塑缺陷,开裂,电池出场容量不足,电池骤降 使用痕迹: 使用过程中自然产生的.如刀头磨损,机身划痕,电池损耗,仅外观或轻微性能衰减 这么明显的使用痕迹,客服还狡辩是微瑕
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