京东自营订单取消后少退款问题
网友保保_9YoGw75v
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2026年1月18日从京东自营店下了2笔赣南脐橙订单，每笔订单价格23.9元，使用店家优惠劵10元，个人实付13.9元，在店家未发货前取消了这2笔订单，京东自营店应该退回我购买的价格，每个订单13.9元，但实际上京东自营店仅部分退款，一个订单退款7.9元，一个订单退款3.9元，少退款共计16元，京东自营店给出的解释是我使用了优惠券，扣除了优惠劵的钱，我在没有收到货的情况下还赔上自己的钱，这严重侵犯消费者权利，京东自营店不仅回收了每笔订单的优惠券，还多克扣了优惠券等值的消费者自己的钱，等于是收取了双倍优惠券的钱！严重违反消费者权利法，要求京东自营店全额退款
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